Politique de Remboursement – Abonnement IPTV France
1. Introduction

Chez Abonnement IPTV France, nous nous engageons à offrir un service de qualité. Toutefois, étant donné la nature numérique de notre service, nous avons une politique de remboursement claire et précise pour garantir la transparence envers nos clients.

2. Absence de Remboursement pour les Abonnements

Tous les paiements relatifs à l’abonnement (mensuels, trimestriels, ou annuels) sont non remboursables. Une fois le paiement effectué, aucun remboursement ne sera accordé, sauf dans les cas décrits ci-dessous.

3. Exceptions et Cas de Remboursement

Les seuls cas où un remboursement peut être accordé sont les suivants :

Problèmes techniques majeurs : Si vous rencontrez un problème technique qui rend l’accès au service impossible (par exemple, un problème de serveur ou de diffusion), et que ce problème persiste malgré nos efforts pour le résoudre, un remboursement peut être envisagé. Ce remboursement sera limité à la période non utilisée du service, et sera effectué selon le mode de paiement d’origine.

Erreurs de facturation : Si une erreur est commise lors de la facturation, par exemple un montant incorrect ou une double facturation, nous procéderons à un remboursement complet ou partiel en fonction de la nature de l’erreur. Si cela se produit, nous vous demandons de nous contacter dans les 30 jours suivant la facturation erronée.

4. Retours et Annulations

Annulation d’abonnement : Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. L’annulation sera effective à la fin de la période de facturation en cours. Après l’annulation, vous ne serez pas facturé pour la période suivante, mais aucun remboursement ne sera effectué pour la période déjà payée.

Annulation de l’abonnement pendant la période d’essai : Si nous offrons une période d’essai gratuite, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment avant la fin de la période d’essai. Dans ce cas, aucun frais ne vous sera facturé.

5. Conditions d’Éligibilité au Remboursement

Pour être éligible à un remboursement, vous devez :

Contacter notre service clientèle dans les 7 jours suivant le problème ou la facturation incorrecte.

Fournir les informations nécessaires à notre équipe pour résoudre le problème (par exemple, des captures d’écran des erreurs techniques, les détails de la facturation erronée, etc.).

Laisser un délai raisonnable à notre équipe pour traiter et résoudre le problème.

6. Comment Demander un Remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse email suivante : [insérer l’email]. Veuillez inclure les informations suivantes :

Votre nom et prénom

Votre adresse email associée à votre compte

Le problème rencontré ou les raisons pour lesquelles vous demandez un remboursement

Toute information supplémentaire pouvant aider à traiter votre demande (captures d’écran, numéros de factures, etc.)

7. Limitation de Responsabilité

La société Abonnement IPTV France ne pourra être tenue responsable des frais liés à l’accès ou à l’utilisation de notre service dans des situations de force majeure (pannes d’internet, coupures de courant, etc.), et aucun remboursement ne sera effectué dans ces circonstances.

8. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment, sans préavis. Les modifications seront publiées sur cette page et prendront effet immédiatement.

9. Contact

Pour toute question relative à notre politique de remboursement, n’hésitez pas à contacter notre support clientèle :

Email : contact@abonemment-iptv-france.com

Numéro de téléphone : +33 6 44 65 48 31